Formazione e assistenza
Installazione, formazione e assistenza le fa chi ha progettato e costruito la macchina: dal collaudo alla produzione di tutti i giorni. Vale per tutte le macchine Satres, per l'ortopedia e per l'industria.
- 1-2 giornidi formazione, da te o da remoto
- In giornatala risposta, se una macchina si ferma
- 1 annodi garanzia, prolungabile
- Da remototeleassistenza via LAN
Dalla consegna alla produzione
- 1Installazione e collaudoPortiamo la macchina, la mettiamo a punto e la collaudiamo nel tuo laboratorio o nel tuo reparto.
- 2FormazioneUno o due giorni con i nostri tecnici, da te o da remoto: la macchina, il software e i primi pezzi veri. Si può ripetere per il personale nuovo.
- 3Assistenza da remotoCon la macchina collegata in rete (LAN) un tecnico Satres entra nella macchina, ne controlla lo stato e ti aiuta a ripartire. Se serve, veniamo da te.
- 4Manutenzione programmataUn contratto a parte: visite dei tecnici a date concordate, controllo dei punti critici e delle parti usurate, regolazioni e un rapporto finale. Costi certi e niente fermi a sorpresa.
Hai già una macchina Satres?
Per assistenza, aggiornamenti del software e licenze c'è il portale dedicato alle macchine Satres: l'accesso lo ricevi alla consegna. Se ti serve aiuto subito, chiamaci.
Fuori dall'Italia
Il primo supporto lo dà il rivenditore della tua zona, che conosce la macchina e parla la tua lingua. Per tutto il resto interveniamo noi, da remoto o di persona.
Video e tutorial
Le registrazioni che usiamo con i clienti: come si imposta la macchina, come si usa il software, come si carica un programma.
Domande frequenti su formazione e assistenza
Quanto dura la formazione?
Uno o due giorni, da te o da remoto. Si può ripetere per il personale che entra dopo.
Se la macchina si ferma, quanto ci mettete a rispondere?
Rispondiamo in giornata. Spesso il problema si risolve da remoto, collegandoci alla macchina via LAN; se serve, un tecnico viene da te.
Quanto dura la garanzia?
Un anno, e si può prolungare.
La manutenzione programmata è compresa?
No, è un contratto a parte: visite a date concordate, controllo delle parti usurate, regolazioni e un rapporto finale.
Sono all'estero: chi mi assiste?
Il rivenditore della tua zona per il supporto di primo livello; Satres per tutto il resto, da remoto o di persona.
Vale anche per le macchine per l'industria?
Sì: formazione, assistenza da remoto, garanzia e tempi di risposta sono gli stessi per tutte le macchine Satres.
Hai una macchina ferma?
Chiamaci: rispondiamo in giornata.
+39 050 32599 oppure scrivici →
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