Schulung und Service
Installation, Schulung und Service übernehmen die Menschen, die die Maschine entwickelt und gebaut haben: von der Abnahme bis zur täglichen Produktion. Das gilt für alle Satres-Maschinen, für die Orthopädie und für die Industrie.
- 1-2 TageSchulung, bei Ihnen oder aus der Ferne
- Am selben TagAntwort, wenn eine Maschine stillsteht
- 1 JahrGarantie, verlängerbar
- FernwartungZugriff per LAN
Von der Lieferung zur Produktion
- 1Installation und AbnahmeWir liefern die Maschine, richten sie ein und nehmen sie in Ihrer Werkstatt oder Abteilung ab.
- 2SchulungEin bis zwei Tage mit unseren Technikern, bei Ihnen oder aus der Ferne: Maschine, Software und die ersten echten Teile. Für neue Mitarbeiter kann sie wiederholt werden.
- 3FernwartungIst die Maschine im Netzwerk (LAN), meldet sich ein Satres-Techniker auf der Maschine an, prüft ihren Zustand und hilft Ihnen, wieder zu starten. Wenn nötig, kommen wir zu Ihnen.
- 4Geplante WartungEin eigener Vertrag: Technikerbesuche zu vereinbarten Terminen, Prüfung der kritischen Punkte und Verschleißteile, Einstellungen und ein Abschlussbericht. Planbare Kosten, keine überraschenden Stillstände.
Sie haben bereits eine Satres-Maschine?
Für Service, Software-Updates und Lizenzen gibt es ein eigenes Portal für Satres-Maschinen: den Zugang erhalten Sie bei der Lieferung. Wenn Sie sofort Hilfe brauchen, rufen Sie uns an.
Außerhalb Italiens
Den First-Level-Support leistet Ihr Händler vor Ort, der die Maschine kennt und Ihre Sprache spricht. Um alles Weitere kümmern wir uns, aus der Ferne oder vor Ort.
Videos und Tutorials
Die Aufzeichnungen, die wir mit unseren Kunden verwenden: Einrichtung der Maschine, Bedienung der Software, Laden eines Programms.
Häufige Fragen zu Schulung und Service
Wie lange dauert die Schulung?
Ein bis zwei Tage, bei Ihnen oder aus der Ferne. Für später hinzukommende Mitarbeiter kann sie wiederholt werden.
Wenn die Maschine stillsteht, wie schnell antworten Sie?
Wir antworten am selben Tag. Oft lässt sich das Problem aus der Ferne lösen, indem wir uns per LAN mit der Maschine verbinden; wenn nötig, kommt ein Techniker zu Ihnen.
Wie lange gilt die Garantie?
Ein Jahr, und sie kann verlängert werden.
Ist die geplante Wartung inbegriffen?
Nein, sie ist ein eigener Vertrag: Besuche zu vereinbarten Terminen, Prüfung der Verschleißteile, Einstellungen und ein Abschlussbericht.
Ich bin im Ausland: Wer betreut mich?
Ihr Händler vor Ort für den First-Level-Support; Satres für alles Weitere, aus der Ferne oder vor Ort.
Gilt das auch für die Industriemaschinen?
Ja: Schulung, Fernwartung, Garantie und Reaktionszeiten sind für alle Satres-Maschinen gleich.
Steht eine Maschine still?
Rufen Sie uns an: Wir antworten am selben Tag.
+39 050 32599 oder schreiben Sie uns →
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