Schulung und Support

Schulung

Nach dem Kauf der Maschine erstellen wir für den Kunden ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm, um spezifisches Know-how und die individuelle Anpassung der SATRES-Produkte zu vermitteln.

Die Schulungen werden von unserem Personal durchgeführt und bieten technische Weiterbildung für bestehende Mitarbeiter oder Einarbeitung für neue Mitarbeiter.

Die Schulung kann je nach Kundenbedarf auf zwei Arten durchgeführt werden:

• Aus der Ferne
• Beim Kunden vor Ort.

Support

Wir haben ein Fernwartungssystem entwickelt, das es unseren Kunden ermöglicht, direkt mit unseren Technikern zu kommunizieren, um vorrangige und spezifische Unterstützung von der zuständigen Abteilung zu erhalten.

Dank der digitalen Schnittstellen, die fester Bestandteil der Maschinen sind, verfügt Satres über einen direkten Kontaktkanal zum Kunden für den After-Sales-Fernsupport. Der Fernservice umfasst die Verbindung zur Anlage durch einen unserer Experten, der deren Zustand überprüft und die nötige Unterstützung bietet, um die Produktion fortzusetzen.

Bei Bedarf führen unsere Techniker auch Eingriffe an den Anlagen direkt beim Kunden vor Ort durch.

Wartung

Damit Ihre Maschine stets effizient bleibt, der Verschleißzustand überwacht und möglichen Defekten vorbeugend begegnet werden kann, um plötzliche Maschinenstillstände zu vermeiden, bieten wir unseren Kunden den Service der geplanten Wartung. Dies ermöglicht nicht nur eine Kostenersparnis dank sicherer Eingriffskosten, sondern auch die Abstimmung der Wartungstermine nach Ihren Arbeitsanforderungen.

Unser Service der geplanten Wartung besteht aus Inspektionsbesuchen der Satres-Techniker. Jeder Besuch umfasst die Prüfung der kritischen Punkte der Maschine in der Produktion und die Kontrolle der verschlissenen Teile. Während der Inspektion nehmen unsere Techniker alle möglichen Einstellungen an der Maschine vor und erstellen am Ende einen Bericht, in dem sie dem Kunden die Lieferung eventueller Ersatzteile vorschlagen.